Des services complémentaires pour une chaîne d’approvisionnement intégrée
Au-delà de leur cœur de métier pharmaceutique, les logisticiens de la santé proposent des services complémentaires qui contribuent à la fluidité et à la performance de la chaîne d’approvisionnement.
Ces services permettent aux industriels de disposer d’une solution intégrée, allant au-delà de la seule gestion logistique, pour couvrir l’ensemble des fonctions opérationnelles liées à la mise à disposition des produits de santé.
Commissionnaire de transport
- Sélection, validation et gestion des transports et transporteurs
- Organisation des flux nationaux et internationaux
- Transport sous température dirigée
Administration des ventes
- Administration des ventes front office avec gestion des demandes « client destinataire » (grossistes-répartiteurs, hôpitaux, officines, en France, dans les DROM-COM et à l’export), traitement des réclamations, retours et avoirs, campagnes promotionnelles
- Administration des ventes back office avec gestion des fichiers articles, fichiers commerciaux (prix) et fichiers clients avec habilitations des destinataires, veille et gestion des appels d’offres hospitaliers, suivi des marchés publics
- Comptabilité « client destinataire » dont facturation, encaissement et recouvrement puis rétrocession du chiffre d’affaires collecté d’ordre et pour compte des laboratoires
Support marketing et commercial
- Centre d’appels avec prise de commande
- Forces de vente et actions de promotion externalisées
- Enquêtes statistiques ou opérations marketing ciblées (analyses et reporting par produit, référence, visiteur médical, zone géographique)
